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よくある質問

ご注文の際に、備考欄に「熨斗希望」とご記入の上、ご用途・宛名をご記載ください。

専用手提げ袋は有料になります(S/M/L の3種類)。オンラインSHOPの「その他」カテゴリーからお選びいただき、商品と一緒にご購入ください。

ご注文の際に、備考欄に「領収書希望」とご記入ください。

ご注文から2日以内でしたら、注文内容の変更を承ります。eshop@eshop.edegger-tax.jp宛にご連絡ください。

会員登録をされているお客様は「マイアカウント」からキャンセルすることができます。

入力したメールアドレスの記載ミスが考えられます。eshop@eshop.edegger-tax.jp宛に正しいメールアドレスをご連絡ください。

会員登録されているお客様は、「マイアカウント」で修正することができます。

サーバーにアクセスが集中している状態です。ご面倒をおかけいたしますが、しばらく経ってから再度ご注文をお願いいたします。

必須項目(*)がすべて記入されているか、チェックボタンにチェックが入っているかを確認してください。

  • (*)のついた項目がすべて記入されているか
  • 郵便番号にハイフンがついているか
  • 「別の配送先に送る」にチェックが入っていないか
  • 「別の配送先に送る」にチェックが入っている場合、配送先の住所が記入されているか
  • 「購入ボタン」の直前にある、「サイトの利用規約に同意する」の項目にチェックが入っているか

それでもエラーが表示される場合は、保存されている会員登録情報がエラーを起こしている可能性が考えられます。
会員登録をしているお客様はログアウトして、あらためてご住所を入力し直してみてください。

代引き決済は、配送先の住所が記入された段階で選択できるようになります。
以下の点をご確認ください。

  • 必須項目(*)はすべて記入されているか
  • 「別の配送先に送る」にチェックがついている場合、配送先住所が記入されているか
  • ご自宅に配送する場合、「別の配送先に送る」のチェックをはずす

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